Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site palitodepicole.com.br, operado pela Estilo — Palito de Picolé, aqui denominada “Estilo”, “nós” ou “nosso”.
Somos responsáveis pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados na loja virtual, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Quais dados coletamos
Conforme sua interação com o site, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Cadastro e identificação: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, usuário e senha protegida.
- Entrega e cobrança: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Pedido: produtos, quantidades, valores, cupons, histórico de compras, status e informações necessárias à emissão fiscal.
- Pagamento: método escolhido, status e identificadores da transação. Os dados completos do cartão são processados diretamente pela Stripe e não são armazenados por nós.
- Personalização: arquivos de logotipo enviados para produção de palitos personalizados, além das instruções vinculadas ao pedido.
- Atendimento: mensagens, solicitações, dúvidas e demais informações fornecidas durante o contato.
- Navegação e dispositivo: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, navegador, dispositivo, cookies e registros técnicos de segurança.
Pedimos que você não envie dados pessoais desnecessários dentro de arquivos de logotipo ou em campos de mensagem.
Como utilizamos seus dados
Podemos utilizar seus dados pessoais para:
- criar e administrar sua conta na loja;
- receber, confirmar, produzir, cobrar e entregar pedidos;
- personalizar produtos conforme o arquivo enviado;
- calcular disponibilidade e condições de entrega;
- emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações transacionais sobre pedidos e atendimento;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- manter, medir e melhorar o funcionamento do site;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- enviar ofertas, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre com opção de cancelamento.
Bases legais do tratamento
O tratamento poderá ocorrer para a execução de contrato e de procedimentos preliminares solicitados por você; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção do crédito; atendimento de interesses legítimos, com avaliação dos seus direitos e expectativas; e mediante consentimento, quando necessário.
Quando o tratamento se basear em consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar somente os dados necessários com prestadores que apoiam nossa operação, incluindo:
- pagamentos e prevenção a fraudes, incluindo a Stripe;
- hospedagem, infraestrutura, manutenção e segurança do site;
- transportadoras, Correios e operadores logísticos responsáveis pela entrega;
- serviços fiscais, contábeis e administrativos, quando aplicável;
- ferramentas de atendimento, comunicação e análise utilizadas na operação da loja;
- autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida.
Alguns fornecedores podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados transferidos.
Não comercializamos seus dados pessoais.
Armazenamento e retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Depois disso, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver obrigação legal, necessidade de comprovação de transações, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
Os prazos podem variar conforme o tipo de informação e as exigências fiscais, consumeristas, contratuais e regulatórias aplicáveis.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas as regras da autoridade competente e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar ou revogar o consentimento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- oposição ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD.
Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Você também pode colaborar usando uma senha forte e exclusiva, protegendo seus dispositivos e evitando compartilhar credenciais.
Dados de menores de idade
A loja não é direcionada a crianças. Compras realizadas por menores de 18 anos devem ocorrer com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais. Se identificarmos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis.
Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais.
Fale conosco
Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato: